Política de
Privacidad

Política de Privacidad de Educaninos SpA y del panel Collie

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales en dos ámbitos: el sitio web www.edu-caninos.com y el panel de gestión de campañas y leads Collie (disponible en collie.edu-caninos.com). Aplica desde el 22 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Educaninos SpA, RUT 77.292.838-6, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, comuna de Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Datos que recopilamos

a. Visitantes del sitio web. Cuando completas nuestros formularios de contacto o cotización, o usamos nuestras herramientas gratuitas, recopilamos los datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, país de destino, y información sobre tu(s) mascota(s) (especie, raza, tamaño, peso, historial de vacunación) según el formulario. También registramos datos de navegación pseudonimizados (páginas vistas, origen de la visita, parámetros de campaña) asociados a una cookie anónima propia (ec_cid) que no contiene datos personales directos.

b. Usuarios del panel Collie. Recopilamos nombre, correo electrónico y rol de cada usuario autorizado, además de registros de actividad necesarios para la seguridad y operación del servicio.

c. Leads gestionados en Collie. Collie procesa datos de personas que interactúan con las campañas publicitarias de Educaninos (nombre, contacto, origen de la campaña, historial de conversaciones y estado del lead). Estos datos provienen de nuestros propios formularios, de WhatsApp, y de las integraciones con Meta Ads, Google Ads y ManyChat, siempre sobre datos cuyo tratamiento está respaldado por el consentimiento del titular o la relación precontractual y contractual con este.

3. Uso de la información de Google

El panel Collie se conecta con la API de Google Ads mediante OAuth 2.0, con el alcance https://www.googleapis.com/auth/adwords. Con tu autorización accedemos a:

• Identificadores de tu cuenta publicitaria de Google Ads.
• Datos de campañas: nombre, estado y estructura.
• Métricas de rendimiento: impresiones, clics, costo y conversiones.

Estos datos se usan exclusivamente para mostrar reportes de campañas dentro del panel Collie y sincronizar el gasto publicitario con nuestros registros internos.

No vendemos ni arrendamos esta información; no la compartimos con terceros salvo proveedores técnicos que la procesan en nuestro nombre; no la usamos para publicitar nuestros propios servicios en otras plataformas ni para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

El uso de la información recibida desde las APIs de Google respetará las Políticas de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes revocar el acceso de Collie a tu cuenta de Google en cualquier momento desde Permisos de tu Cuenta de Google o desde la sección de conexiones del propio panel.

4. Otras integraciones (Meta, ManyChat)

De forma análoga, Collie puede conectarse con las API de Meta Ads y ManyChat para sincronizar campañas, gastos, leads y perfiles de contacto de WhatsApp. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y se usan únicamente para las finalidades descritas en esta política.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de cotización y atender el servicio de traslado de mascotas.
• Gestionar campañas publicitarias, medir su rendimiento y atribuir conversiones.
• Operar el panel Collie: administración de leads, reportes y automatizaciones (documentos, WhatsApp).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile. Los datos de contacto se recopilan con el consentimiento expreso del titular, otorgado mediante la casilla de aceptación de nuestros formularios, o en virtud de la relación contractual preexistente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial, un interés legítimo de seguimiento o una obligación legal. Los tokens de acceso de Google Ads, Meta y ManyChat se eliminan o invalidan al desconectar la integración correspondiente. Si solicitas la eliminación de tus datos, la gestionaremos dentro de los plazos razonables, salvo que una ley exija conservarlos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), credenciales y secretos almacenados de forma cifrada, acceso restringido por roles de usuario y registro de actividad en el panel.

9. Cookies y píxeles

Usamos cookies propias y herramientas de medición de Google Ads, Meta y TikTok que utilizan cookies y píxeles para atribuir conversiones y construir audiencias de remarketing:

• Cookies propias de atribución: ec_cid (identificador anónimo del navegador), ec_ft y ec_lt (primer y último punto de contacto con la campaña que te trajo). Duran 180 días y guardan solo parámetros de campaña, página de aterrizaje y referencia; no contienen datos personales.
• Píxeles de Meta y TikTok: se cargan en todas las páginas del sitio y registran vistas y conversiones con sus propias cookies (por ejemplo _fbp y _fbc de Meta).
• Al enviar un formulario, con el consentimiento que marcas en él, junto con tus datos de contacto enviamos a nuestro panel Collie tu dirección IP, el identificador de tu navegador (user-agent) y, si existen, las cookies _fbp y _fbc de Meta. Collie los usa como señales de coincidencia de la API de Conversiones de Meta para atribuir el lead a la campaña que lo originó. La navegación anónima (visitas y uso de las herramientas sin enviar el formulario) no incluye IP ni user-agent.
• Borradores de formularios: lo que vas completando en nuestras herramientas (Pasaporte de Mascota, Etiquetas de Kennel, Calculadora de Kennel, Contacto WhatsApp y registro en eventos) se guarda en el almacenamiento local de tu navegador —no en nuestros servidores— para retomarlo después o reutilizarlo entre herramientas. Caduca a los 30 días y puedes eliminarlo en cualquier momento con el enlace «Borrar mis datos guardados» de cada herramienta.

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Tus derechos y contacto

Conforme a la Ley N° 21.719 puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales, así como información sobre su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8455 6351 o usa nuestra página de contacto. También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones del panel Collie y los Términos y Condiciones de los servicios de traslado.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.